為深入貫徹落實國家移民管理局關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，進一步提升政務服務效能，便利群眾辦事，自2024年5月1日起，武漢市公安機關出入境管理部門正式全面實施出入境證件辦理“只跑一次”工作制度。這一舉措標志著武漢市在優化出入境服務流程、提升市民辦事體驗方面邁出了堅實一步，是“高效辦成一件事”改革在出入境領域的生動實踐。
“只跑一次”制度的核心內涵是，市民在申請辦理普通護照、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注等出入境證件時，通過優化流程、整合環節、簡化材料、強化信息共享，確保申請人只需到出入境受理窗口一次，即可完成全部申辦手續。這徹底改變了以往可能因材料不全、流程不清等原因需要多次往返奔波的局面。
為確保“只跑一次”制度順利落地并真正惠及市民，武漢市公安局出入境管理部門推出了一系列配套保障措施：
- 全面推行預約辦理：大力倡導和推廣通過“移民局”APP、國家移民管理局政務服務平臺、武漢公安微信公眾號等線上渠道進行預約，方便市民提前規劃、錯峰辦理，減少現場等候時間。
- 優化材料預審與清單服務：通過線上平臺、咨詢電話、現場指引等多種方式，一次性清晰告知申請人所需材料清單、辦理流程和注意事項。部分業務支持線上預審，讓申請人“心中有數”，確保材料齊全合規。
- 深化“一窗通辦”與流程再造：整合照相、填表、受理、繳費等環節，優化窗口設置和服務動線，實現“一個窗口受理、一次性告知、一站式服務”。對于符合條件、材料齊全的申請，確保當場受理完成。
- 拓展繳費與取證便利：提供多種繳費方式，鼓勵使用線上支付。在證件制作完成后，提供郵政速遞到家服務，申請人可根據需要自愿選擇，實現“受理跑一次，取證不跑腿”。
- 強化咨詢與引導服務：加強大廳導辦、咨詢力量，對老年人等特殊群體提供優先服務和必要協助，確保每一位申請人都能順暢辦理。
此項改革是武漢市公安局積極回應群眾關切、踐行以人民為中心發展思想的具體體現。它不僅大幅節省了市民的時間成本和交通成本，提升了辦事的便捷度和可預期性，也進一步推動了政務服務標準化、規范化、便利化建設。
武漢市出入境管理部門提醒廣大市民，雖然手續已極大簡化，但為了確保一次辦結，建議在出行前提前規劃證件辦理時間，盡量通過線上渠道預約并仔細閱讀相關須知，準備好所需材料。市民可通過官方公布的服務熱線和網絡平臺，隨時查詢辦理進度、咨詢疑難問題。
從“多次跑”到“跑一次”，變化的不僅是數字，更是服務理念的升級和管理效能的飛躍。武漢出入境“只跑一次”新政的實施，必將為市民出境旅游、商務往來、探親訪友等提供更加優質高效的服務，助力營造國際化、法治化、便利化的城市環境，提升武漢的城市形象和市民的幸福感、獲得感。
